聯(lián)邦快遞集團(tuán)近日宣布了一項(xiàng)尖端派送解決方案——FedEx SameDay Bot機(jī)器人，以滿足消費(fèi)者快速變化的需求。這項(xiàng)技術(shù)旨在幫助零售商為他們的客戶提供當(dāng)日和最后一公里的派送服務(wù)。
通過機(jī)器人，零售商將能接受來自附近客戶的訂單，并在當(dāng)天就通過機(jī)器人將貨物直接派送到客戶的家中或企業(yè)所在地。聯(lián)邦快遞正在與AutoZone、勞氏、必勝客、Target、Walgreens和沃爾瑪?shù)裙竞献鳎瑤椭u(píng)估零售商的自動(dòng)派送需求。在零售商的客戶中，平均超過60%居住在距離其網(wǎng)點(diǎn)3英里內(nèi)，這展現(xiàn)了按需進(jìn)行本地派送的商機(jī)。
聯(lián)邦快遞集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席營銷和傳播官Brie Carere表示：“FedEx SameDay Bot機(jī)器人是一項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，旨在改變本地派送的形式，幫助零售商高效滿足客戶不斷增長的期望。我們一直在努力解決不斷增長的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，當(dāng)日和最后一英里派送的復(fù)雜性及費(fèi)用問題。Bot機(jī)器人是我們?cè)谶@方面取得的里程碑，這一方式既安全又環(huán)保。”
聯(lián)邦快遞機(jī)器人的開發(fā)是與DEKA 發(fā)展和研究公司及其創(chuàng)始人Dean Kamen合作進(jìn)行的。Dean Kamen發(fā)明了許多改變生活的技術(shù)，其中包括iBot平衡電動(dòng)輪椅和Segway平衡車。
Kamen表示：“該機(jī)器人具有獨(dú)特的功能，因而與其他自動(dòng)駕駛車輛不同。它采用iBot的動(dòng)力基礎(chǔ)。iBot是經(jīng)FDA批準(zhǔn)適用于殘障人群的先進(jìn)移動(dòng)設(shè)備，已有超過1000萬個(gè)小時(shí)的可靠實(shí)際操作。通過將這一技術(shù)投入到另一項(xiàng)應(yīng)用中，我們希望iBot能為那些需要實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)的人們所使用。”
聯(lián)邦快遞bot機(jī)器人設(shè)計(jì)適于在人行道和路邊移動(dòng)，為客戶的家庭和企業(yè)安全派送較小的貨物。bot機(jī)器人的功能包括iBot的行人安全技術(shù)，以及包括LiDAR和多個(gè)攝像頭等先進(jìn)技術(shù)，從而讓零排放、用電池供電的機(jī)器人感知周圍環(huán)境。這些功能與機(jī)器學(xué)習(xí)算法相結(jié)合，讓它能檢測(cè)并避開障礙物，設(shè)計(jì)一個(gè)安全的路徑，并讓機(jī)器人遵守道路和安全相關(guān)規(guī)定。專利技術(shù)讓該機(jī)器人具備強(qiáng)大的功能，能在未鋪砌的表面、曲線，甚至樓梯上行進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)卓越的門到門派送體驗(yàn)。
聯(lián)邦快遞計(jì)劃今年夏天在得到最終批準(zhǔn)后，在包括田納西州孟菲斯市等特定的市場(chǎng)測(cè)試該機(jī)器人。
孟菲斯市市長Jim Strickland表示：“對(duì)于聯(lián)邦快遞選擇其家鄉(xiāng)作為這一革命性創(chuàng)新的試點(diǎn)城市之一，我們感到非常興奮。我們期待與聯(lián)邦快遞合作，繼續(xù)推出有助于改善社區(qū)生活質(zhì)量的技術(shù)。”
初步的派送測(cè)試將在選定的FedEx Office網(wǎng)點(diǎn)之間進(jìn)行。通過聯(lián)邦快遞的遞送車輛和穿制服的聯(lián)邦快遞員工，F(xiàn)edEx Office目前在全球32個(gè)市場(chǎng)和1900個(gè)城市提供同城當(dāng)日達(dá)（SameDay City）服務(wù)。聯(lián)邦快遞機(jī)器人將為該服務(wù)提供補(bǔ)充。
FedEx Office總裁兼首席執(zhí)行官Brian Philips表示：“長期以來，聯(lián)邦快遞在已有物流生態(tài)系統(tǒng)下，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提供卓越服務(wù)。FedEx SameDay Bot為我們翻開了新的篇章。我們很高興能將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于新市場(chǎng)并更好地支持我們的客戶。那些對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的潛在用途提供反饋的公司對(duì)我們幫助很大，讓我們對(duì)電子商務(wù)的未來充滿信心。”
聯(lián)邦快遞的機(jī)器人將支持多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的零售商，第一批觀看原型的零售商客戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到該技術(shù)可能為其行業(yè)帶來的價(jià)值。
AutoZone客戶滿意度主席、總裁兼首席執(zhí)行官Bill Rhodes表示：“我們很高興與聯(lián)邦快遞和DEKA的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作開展這項(xiàng)革命性的創(chuàng)新。當(dāng)我們看到FedEx SameDay Bot機(jī)器人運(yùn)作時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)確認(rèn)它可以通過很多方式幫助我們改善服務(wù)，為我們的客戶提供可靠、高效的派送服務(wù)。”
勞氏供應(yīng)鏈執(zhí)行副總裁Don Frieson表示：“FedEx SameDay Bot機(jī)器人的便利性及其功能有可能為我們的各類客戶極大地簡化和加快配送速度。想一想，專業(yè)人士不必因?yàn)樾枰@得Lowe的關(guān)鍵工具和材料而離開工作現(xiàn)場(chǎng)，這就節(jié)省了他們的時(shí)間和金錢。我們熱切期待探索所有的可能性，并希望能通過這項(xiàng)創(chuàng)新為客戶提供更好的服務(wù)。”
美國必勝客首席客戶及運(yùn)營官Nicolas Burquier表示：“必勝客不斷探索以技術(shù)為基礎(chǔ)的新解決方案，以提升我們的派送業(yè)務(wù)，從而為客戶重新定義現(xiàn)代披薩體驗(yàn)。與聯(lián)邦快遞這樣在派送領(lǐng)域公認(rèn)的創(chuàng)新者合作，我們將有機(jī)會(huì)利用尖端技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化我們一流的派送體驗(yàn)。”
Target首席運(yùn)營官John Mulligan表示：“我們將繼續(xù)投資新的技術(shù)和能力，無論是現(xiàn)在還是將來，都讓Target成為最便于購物的地方。我們很高興與聯(lián)邦快遞合作，探索自動(dòng)機(jī)器人如何可以提升派送及其他服務(wù)，以確保我們繼續(xù)超越客人對(duì)輕松和便利的期待。”
Walgreens Boots Alliance，Inc. 聯(lián)合首席運(yùn)營官Alex Gourlay表示：“Walgreens正在利用最新的創(chuàng)新技術(shù)提供差異化的藥品和醫(yī)療保健體驗(yàn)，并在開發(fā)隨時(shí)隨地為客戶提供所需服務(wù)的派送解決方案。有聯(lián)邦快遞作為合作伙伴，Walgreens已經(jīng)成為了美國處方藥隔日派送的最快選擇。通過我們不斷發(fā)展的合作關(guān)系，我們很高興FedEx SameDay Bot機(jī)器人將成為我們?yōu)榭蛻籼峁└梅?wù)和更大便利的另一種方式。”（中國日?qǐng)?bào)廣東記者站）
